İngilizce Satış ve Satın Alma Yönetimi | Canlı Program

Lütfen ürünü satın almadan önce açıklamaları dikkatle okuyunuz!

Program Adı:

İngilizce Satış ve Satın Alma Yönetimi | Canlı Program

Program Türü:

Canlı Program

Toplam Ders Saati:

60 ders saati

Eğitimci Kadrosu:

Tavalla Teacher

Eğitim Hakkında:

Bu eğitim programına katılacak öğrencilerin en az B1 seviye de İngilizce bilgisi olmalıdır.
Bu eğitim, satış ve satın alma profesyonellerinin uluslararası pazarlarda yeni kontaklar kurmalarını, etkili satış sunumları (pitch) yapmalarını ve karmaşık tedarik süreçlerini yönetebilmelerini sağlar. Katılımcılar, teklif mektubu hazırlamadan müşteri şikayet yönetimine kadar tüm ticari döngüyü"Golingua" mentorluk sistemiyle öğrenirler.
Eğitim; hem satış tarafındaki ikna tekniklerine hem de satın alma tarafındaki ihale ve pazarlık süreçlerine odaklanır
Tüm eğitim süreci, alanında uzman ve pedagojik formasyon sahibi sabit bir eğitmenle yürütülür.
Dersler CEFR uyumlu akademik program çerçevesinde ilerler.

Program İçeriği:

Eğitim, ticari bir operasyonun tüm evrelerini kapsayan beş ana bölümden oluşur.
Roller ve Sorumluluklar: İş unvanları, görev tanımları, satış toplantıları, talep formları (requisition) ve hedef/amaç belirleme süreçleri.
Yeni Bağlantılar ve İlişki Yönetimi: Ticari fuarlarda iletişim kurma, ilişki inşa etme stratejileri (small-talk) ve profesyonel takip (follow-up) e-postaları.
Teklif ve İhale Süreçleri: Satış sunumları (sales pitch), AIDA yaklaşımı, teklif mektupları (offer letter), ihale süreçleri (tendering/bidding) ve teklif talebi (RFP) yönetimi.
Müzakere ve Sipariş Yönetimi: Başarılı müzakere ipuçları, kazax"n-kazan (win-win) stratejileri, şirket ziyaretleri, telefon ve online üzerinden sipariş yönetimi ile kontrat terimleri.
Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi: Telefon ve yazışma yoluyla sorunların çözülmesi, etkili şikayet yönetimi (CASH yöntemi) ve profesyonel özür mektuplarının kaleme alınması.

Not:
Ücretsiz Seviye Tespit Sınavı ile seviyeyi ölçüyor, öğrenciyi doğru eğitim programıyla buluşturuyoruz. Satın alma sonrası gelen mail ile STS’ye katılın

Eğitim Kazanımları:

Etkili Ticari İletişim: İş hedeflerini (goals/targets) net ifade etme, profesyonel telefon dili ve e-posta yazım kurallarını (email conventions) uygulama.
Pazarlık ve Müzakere Uzmanlığı: Şartlar ve koşullar üzerine tartışma (conditional sentences), müzakereleri başlatma/bitirme ve aktif dinleme (active listening) becerisi.
Ürün ve Teklif Sunumu: Bir ürünü etkileyici bir dille anlatma, ihale dökümanlarını yönetme ve kurumsal teklifler oluşturma yetisi.
Operasyonel Hassasiyet: Siparişlerdeki sayıları ve rakamları hatasız yönetme, sipariş değişikliklerini koordine etme ve kontrat diline hakimiyet.
Kriz ve Şikayet Yönetimi: Şikayetleri profesyonel bir dille karşılama, çözüm sunma ve müşteri memnuniyetini (customer care) sürdürülebilir kılma kabiliyeti.

Eğitim Yanında Verilecekler:

Canlı derslerin yanı sıra SmartClass platformunda interaktif self-study aktiviteleri bulunur

Program Başlangıç ve Bitiş Tarihleri:

Eylül 2026

Haftalık Ders Programı:

Canlı dersler her hafta 2 gün olarak gerçekleştirilecektir. Günlük ders programı ... şekilde 2 ders saati üzerinden uygulanacaktır. Kurumumuzda "Başla Bitir" program sistemi uygulanmaktadır. FUZEM günlük ders saati ve haftalık ders günü sayısında artış yapabilir.

Eğitimcilere Soru Sorma:

Canlı derslerin başlamasının ardından oluşturulan özel gruplar üzerinden eğitimcilerinize doğrudan soru sorabilirsiniz.

Derslerin Tekrar İzlenmesi:

Canlı dersler işlendikten sonra ders videoları en geç ertesi gün öğrenci panelinizde bulunan tekrar izle bölümüne yüklenmiş olmaktadır. Bu kayıtlar sınav tarihine kadar sınırsız şekilde izlenebilir. Video kayıtlarda “hızlandırma seçeneği” bulunmaktadır.

Teknik Destek:

Canlı dersler esnasında teknik birimimiz derslerde oluşabilecek aksaklık için takip sağlamaktadır. Dersler başladıktan sonra tarafınıza iletilecek WhatsApp Teknik Destek Hattı üzerinden ilgili sorularınıza cevap ve yardım alabilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri:

Ödemenizi banka kartı, kredi kartı ile tek çekim, kredi katına taksit, havale ve EFT seçenekleri ile gerçekleştirebilirsiniz. Taksit seçeneğini tercih ettiğiniz takdirde bankanızın öngördüğü vade farkı ödemenize yansıtılacaktır.

Aktivasyonun Sağlanması:

Kredi Kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde ön ödeme onayı alındıktan sonra aktivasyonunuz otomatik olarak sağlanmış olur. Havale/EFT yoluyla gerçekleştirilen ödemelerde ise aktivasyonunuz 1 (bir) iş günü içerisinde sağlanmış olacaktır.

Burs Olanakları:

Bu Eğitim Programımızdan;

Birinci derece Şehit yakınları "%100 Burslu"

Birinci derece Gazi yakınları "%50 Burslu"

Özel gereksinimli bireyler "%25 Burslu"

Önceki yıllarda öğrencimiz olan GoCoaching ve Fuzem öğrencileri "%25 Burslu"

olarak yararlanabilirler.

UYARI: Belirtilen nitelikleri taşıyan bireylerin kayıt esnasında ayrıcalıklı durumlarını belirten resmi belgeyi, süreç içerisinde ise kendi adlarına yapmış oldukları sınav başvuru belgesini kurumumuza ibraz etmeleri gerekmektedir. Bunun sağlanmaması durumunda idari ve hukuki süreç başlatılacaktır.

İptal ve İade Koşullar:

Ürünlerimiz, online ve kayıtlı hizmetleri içeren dijital içeriktir. Bu bakımdan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’ a dayanarak hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ Maddesi uyarınca “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” kapsamında kalması sebebiyle ALICI’ nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak kurumumuz iyi niyet göstergesi olarak satın alma anından itibaren 15 gün süresince %10 kesinti uygulayarak iptal ve iade gerçekleştirmektedir. Bu süre aşıldıktan sonra mücbir sebebi (devlet görevine atanma, sağlık sorunu, vefat vb.) bulunan kullanıcılara resmi belge ibraz etmesi şartı ile toplam tutarın %10’u ve kullanım bedelleri kesintiye uğratılarak iade gerçekleştirilmektedir.

Detaylı bilgi almak için 0 542 123 89 36 numaralı WhatsApp hattına yazabilirsiniz.